皓音顾问：对于携程，印象最深的有两点：1.首创“鼠标+水泥”模式，坚决不做旅游教育，而是深耕机票和酒店，让供应商都愤怒地表示自己是携程打工仔；2.创始人陆续单飞，却能连续创建知名快捷酒店，打造多间上市公司，携程本身也没分崩离析。可惜的是，过惯了好日子的携程，没有及早布局产业链，如今又面临渠道和内容的双重挑战。

 

渠道方面：出行，人们可以选择飞机、高铁、汽车、轮船、自驾；住宿，人们可以选择星级酒店、快捷酒店、平价旅馆、日租客栈、居民私宅。客户选择多了，行业竞争多了。内容方面：植入盛行，攻略当道。不做教育的携程，明显和用户的亲密度不够。在旅游这个充满人文情怀的领域，媒体化、参与感才能增加平台吸引力、维系用户忠诚度。